Zodpovedný rast: prečo sú podpora, delegovanie a vedenie dôležité

Zodpovedný rast opisuje podnikateľský prístup, ktorý sa nezameriava iba na vyšší výkon, viac klientok a klientov, resp. vyšší obrat. V centre pozornosti stojí otázka, ako môže spoločnosť rásť tak, aby zostala dlhodobo udržateľná: pre samotnú podnikateľku, pre tím, pre klientky a klientov a aj pre prostredie, v ktorom spoločnosť pôsobí. 

Práve pre ženy, ktoré sú samostatne zárobkovo činné, budujú spoločnosť alebo preberajú väčšiu profesijnú zodpovednosť, je tento pohľad dôležitý. Rast si totiž nevyžaduje iba nasadenie a odvahu. Potrebuje aj jasné štruktúry, odbornú podporu, dôveru v iných ľudí a schopnosť vedome delegovať úlohy. 

V istom momente však vzniká nová otázka: Naozaj musím robiť všetko sama? Alebo bude moja spoločnosť rásť udržateľnejšie, ak určité úlohy vedome odovzdám? 

Delegovanie a vedenie sú preto viac než len organizácia. Ide o dôveru, jasnosť, zodpovednosť a schopnosť vytvárať štruktúry, ktoré zostanú dlhodobo nosné.

Delegovanie si vyžaduje dôveru 

Delegovanie funguje iba vtedy, ak existuje dôvera. Kto chce všetko kontrolovať, môže síce úlohy formálne odovzdať, no vnútorne zostáva naďalej všade zapojený. V takom prípade sa skutočná úľava len ťažko dostaví. 

Vedenie preto znamená aj dôverovať iným ľuďom. Môže to byť náročné, najmä ak je podnikateľka zvyknutá niesť veľa vecí sama. Tím však môže rásť iba vtedy, ak zodpovednosť nezostáva dlhodobo pri jednej osobe. 

Dôvera pritom neznamená, že všetko prebieha ľubovoľne. Potrebné sú jasné očakávania, dobrá komunikácia a spoločné štandardy. V tomto rámci však môžu iní ľudia rozvíjať vlastné riešenia, pripravovať rozhodnutia a preberať zodpovednosť. 

Vedenie neznamená, že každú odpoveď musí človek okamžite dodať sám. Dobré vedenie môže znamenať aj vytvorenie rámca, v ktorom ostatní premýšľajú a spolutvoria. 

Vedenie nie je len riešenie problémov 

V rastúcich spoločnostiach ľahko vzniká situácia, v ktorej každá náročná otázka skončí u vedúcej osoby. Kto je orientovaný na riešenia, často ich preberá na seba: jeden problém tu, jedno rozhodnutie tam a medzi tým ešte nejaký konflikt. Krátkodobo sa to môže zdať efektívne. Z dlhodobého hľadiska to však môže viesť k tomu, že sa podnikateľka stane centrálnym bodom pre všetky nevyriešené záležitosti. 

Užitočným obrazom je koncept tzv. „Monkey Managera“. Každý človek má svoje vlastné „opičky“ – teda úlohy, problémy alebo otvorené otázky. Ak všetky tieto „opičky“ skončia u vedúcej osoby, časom nesie na pleciach príliš veľa cudzích problémov. 

Zodpovedný rast preto znamená nepreberať automaticky každý problém. Užitočné otázky pri rozhovore so zamestnancom môžu byť: Aké riešenie navrhuješ? Čo si už preveril? Kde potrebuješ podporu? A aký ďalší krok môžeš urobiť sám? 

Nie je to prejav tvrdosti. Je to férový spôsob vedenia ľudí. Ľudia sa nerozvíjajú tým, že za nich niekto okamžite vyrieši každú náročnú situáciu. Učia sa vtedy, keď dostanú podporu a usmernenie, no zároveň si zachovajú vlastnú zodpovednosť.

Otvorená komunikácia vytvára dôveru

Leadership, teda vedenie, sa prejavuje aj v spôsobe komunikácie. Otvorená komunikácia znamená pomenovať veci skôr, než sa zafixujú. Čo funguje dobre? Čo nefunguje? Kde je potrebné iné riešenie?

Jasná kultúra vedenia nemusí byť hlasná ani prísna. Môže byť pokojná, vecná a rešpektujúca. Dôležité je, aby boli očakávania vyslovené. Ak niečo nefunguje dobre, smie to byť pomenované. Ak niekto potrebuje podporu, aj to má mať svoje miesto.

Mimoriadne cenný je postoj orientovaný na riešenie. Je úplne v poriadku ešte nemať dokonalé riešenie. Rozdiel však je, či niekto povie: „Toto nefunguje“, alebo doplní: „Premýšľal som o tom, možno by sme to mohli skúsiť takto.“

Tak vzniká zodpovednosť v tíme. Nie každý človek musí všetko vyriešiť sám. Ale každý človek v tíme môže premýšľať.

Rast nemusí závisieť od jednej osoby

Spoločnosť je mimoriadne zraniteľná, keď všetko závisí od jednej osoby. Ak každé rozhodnutie, každá klientka, každý proces a každá odborná otázka prechádza iba cez zakladateľku, vzniká riziko. Rast sa potom rýchlo zamieňa s neustálou dostupnosťou.

Udržateľné podnikanie preto potrebuje štruktúry. Procesy by mali byť zrozumiteľné. Zodpovednosti by mali byť jasné. Ľudia v tíme by mali vedieť, ktoré rozhodnutia môžu prijímať sami a kedy je potrebná koordinácia.

Cieľom nie je, aby sa podnikateľka stala menej dôležitou. Ide skôr o to, aby spoločnosť fungovala dobre aj vďaka nej, no zároveň nebola závislá od jej neustálej prítomnosti. Ak je dovolenka, choroba alebo náročnejšie životné obdobia možné bez toho, aby sa chod firmy výrazne spomalil alebo zastavil, je to znak zdravo nastavenej organizácie.

Zodpovedný rast preto znamená budovať firmu nielen okolo vlastnej osoby, ale predovšetkým na jasných procesoch, vzájomnej dôvere a zdieľanej zodpovednosti.

Podporu možno vnímať aj ekonomicky

Mnohým ľuďom robí problém míňať peniaze na podporu. Najmä samostatne zárobkovo činné osoby často uvažujú: „Urobím to sám/a, tým si ušetrím náklady.“ Niekedy je to pravda. Niekedy to však stojí viac, než je na prvý pohľad viditeľné: čas, energiu, sústredenie alebo kvalitu.

Podpora v podniku by sa preto nemala vnímať iba ako výdavok. Rozhodujúce je, čo vďaka nej môže byť možné. Uvoľní sa čas na dôležitejšie úlohy? Predíde sa chybám? Zlepší sa kvalita? Odľahčí sa podnikateľka bez toho, aby stratila prehľad?

Samozrejme, každé rozhodnutie by malo zodpovedať finančnej situácii spoločnosti. Nie každá forma podpory je zmysluplná v každom okamihu. Vo všeobecnosti však môže byť súčasťou profesionálneho rastu prijať pomoc namiesto toho, aby človek niesol všetko sám.

Vedenie zostáva procesom učenia

Nikto nezačína ako dokonalý líder. Mnohé podnikateľky vedú tím po prvýkrát, bez toho, aby predtým dlhodobo pôsobili vo vedúcich pozíciách. Učia sa prostredníctvom skúseností, rozhovorov, spätnej väzby, chýb a pozorovania.

Postoj učenia pomáha nevnímať vedenie ako hotovú rolu. Umožňuje klásť si otázky: Kde preberám príliš veľa zodpovednosti? Kde naopak príliš málo púšťam kontrolu? Kde môj tím potrebuje väčšiu jasnosť? A kde potrebujem podporu ja sama?

Tento prístup zároveň zodpovedá zodpovednému rastu. Firma sa nerozvíja len prostredníctvom čísel, klientov či projektov. Rozvíja sa aj tým, že sa ľudia učia lepšie organizovať a niesť zodpovednosť.

Podcast Partner Bank: „Skutočné bohatstvo - Hovoríme o viac než len o peniazoch”

Ak si chcete tieto témy ďalej prehĺbiť, srdečne Vás pozývame vypočuť si podcast „Skutočné bohatstvo“ s láskavou podporou Partner Bank. V epizóde 4, časti 1 a 2, hovoríme s Evou Waldenberger, podnikateľkou a zakladateľkou a konateľkou spoločnosti WePodit, o podnikaní, finančnej nezávislosti, vlastnej zodpovednosti, viditeľnosti, vedení a o tom, ako môžu ženy vedomejšie formovať svoju vlastnú cestu.

Epizódu nájdete na Spotify, Apple Podcasts a Podigee Podcasts.