Dobré poradenstvo: profesionálne, flexibilné, digitálne


Posted by Partner bank team     24 mar 2022
Privátne bankovníctvo   Spoločnosť  

Dobré poradenstvo: Vo finančných záležitostiach je kvalifikované poradenstvo alfou a omegou všetkého. Dôvera a zodpovednosť sú v centre pozornosti fundovaného finančného poradenstva. Aj keď trend digitalizácie v bankovníctve naďalej rastie, väčšina klientov bánk si cení osobné poradenstvo. Podľa prieskumu KPMG 90% zákazníkov oceňuje odborné poradenstvo a vníma ho ako základnú službu banky. 80% respondentov uviedlo, že dohody uzatvárajú rozhodne až po osobnom pohovore. O to dôležitejšia je kvalita. Zákazníci sa chcú spoliehať na to, že sú dobre informovaní a vnímajú, kedy im chce ich náprotivok predovšetkým „predať“.

 

 

Poradenstvo správy majetku

Dnešní zákazníci sa dostanú k širokej škále informácií. Je to v neposlednom rade kvôli širokej ponuke internetu. Oceňujú tiež flexibilitu a očakávajú, že informácie budú k dispozícii bez ohľadu na otváraciu dobu. Partner Bank sa už roky spolieha na hybridné služby. Na vlastnej online platforme banky môžu zákazníci a poradcovia podľa potreby vyhľadávať informácie a regulovať bankové záležitosti. Služba online podporuje individuálnu starostlivosť o zákazníka. Táto úzka spolupráca s poskytovateľmi finančných služieb a investičnými poradcami v kombinácii s riešeniami digitalizovanej ponuky sa osvedčila. Vysoký štandard kvality služieb zákazníkom sa dosahuje pravidelnými školeniami a seminármi pre našich zamestnancov. Zákazníci sa môžu spoľahnúť na fundované rady a individuálnu podporu. Pre úspešnú spoluprácu je dôležitý osobný kontakt medzi konzultantmi a zákazníkmi.

 

 

Budovanie tímu a kultúra poradenstva

Aby sme parafrázovali Paula Watzlawicka, ľudia nemôžu komunikovať. Každý vníma inak. O to dôležitejšie je vstúpiť do vzájomnej výmeny, radiť si navzájom, vymieňať si skúsenosti a tiež sa spolu smiať. Úspešné tímy žijú z rozmanitosti a rôznych silných stránok, ktoré uľahčujú spoločné dosiahnutie cieľov. Každý z nás v Partner Bank prispieva svojou časťou k spoločnému záväzku. Tento rastúci pocit jednoty sa odráža v komunikácii s našimi zákazníkmi. Dôvera je základom pre rovnocenné diskusie so zákazníkmi. Bez ohľadu na to, či k nim dochádza digitálne alebo tvárou v tvár. Vzájomné oceňovanie musí byť citeľné a každý deň na ňom pracujeme.

 

Zdroj prieskumu: KPMG
©Adobestock

Blog
Tlač & správy
Kontakt

 

Výstražná ikona Všeobecné právne upozornenie a upozornenie na riziká pre príspevky na blogu

 

Príspevky na blogu predstavujú všeobecné marketingové oznámenia a sú vytvorené výlučne na informačné účely. 


​​​Poskytnuté informácie nie sú záväzné a nepredstavujú individuálne investičné poradenstvo ani odporúčanie na investovanie do určitých tried aktív, odvetví alebo spoločností, ani výzvu na predloženie ponuky na nákup alebo predaj určitých aktív. 

 

Naše informácie nezohľadňujú individuálne potreby potenciálnych klientov, pokiaľ ide o výnos, daňovú situáciu alebo toleranciu voči riziku. Akékoľvek informácie o možnej výkonnosti určitých tried aktív vychádzajú z minulej výkonnosti a nie sú spoľahlivým ukazovateľom budúceho vývoja.

 

Zobrazený obsah vychádza zo znalostí a hodnotení trhu v čase prípravy týchto informácií. Za realizáciu predpokladaného stavu nenesieme zodpovednosť. 

 

V prípade pridania odkazu na externú webovú stránku upozorňujeme, že za správnosť a úplnosť externých informácií nenesieme žiadnu zodpovednosť.