Best Banking: Jaké příležitosti přinese tlak na krizové technologie?
Posted by Partner bank team 16 Pro 2020
Člen představenstva Dr. Savena Enayati v rozhovoru s časopisem Best Banking Magazin:
Přinesla krize technologickou podporu, kterou jste mohli cítit?
Od počátku roku 1992 jsme přijali „ředitele digitalizace“ a zaměstnance s digitální znalostí, protože jsme chtěli být „hybridní bankou“. Také jsme předem hodně investovali do digitálního prostředí. Domácí kanceláře byly nyní inovované o další hardware, například tiskárny. Během období Corona jsme také cítili, že všechny systémy byly prostě mnohem akceptovanejšie. Mnoho konzultantů a zákazníků se potěšilo, že mohou také provádět identifikaci a podpisy online prostřednictvím služby SMS-TAN, a tím zákazníkům poskytovat nejlepší možné rady – od začátku až po uzavření smlouvy. Myslíme si, že: digitalizace by měla sloužit lidem, a ne naopak.
Všimli jste si nějaké změny v chování zákazníků?
Od začátku COVID jsme si všimli, že zákazníci a konzultanti stále více přijímají digitální nabídky. Mnoho našich konzultantů využilo výhody našich webinářů. Byli jsme k dispozici i mimo otevírací hodiny – až po úroveň představenstva. Naší strategií zůstává osobní vztah se zákazníky a konzultanty, podporovaný nejmodernějšími digitálními procesy.
"Konzultační kultura" od člověka k člověku ", podporovaná digitální a inovativní Uživatelská zkušeností, slouží zákazníkovi nejlepším možným způsobem."
Jak to fungovalo se zaměstnanci v homeoffice?
Naši zaměstnanci skutečně oceňují hybridní řešení: přijít do kanceláře na dva až tři dny a pracovat z domova dva až dva dny – i proto, že máme mnoho žen a dojíždějících, z Vídně do Horního Rakouska. Působíme v několika zemích a během pandemie byly Lockdowns v jiném čase. Mohli Směs poučit ze zkušeností toho druhého. S možností hybridní práce – homeoffice a přítomnost na pracovišti se naše efektivita během pandemie celkově zvýšila.
Jak hodnotíte nebezpečí vyplývající z krize, jako nesplácení úvěrů nebo kybernetické útoky?
Pevně věříme, že díky kultuře konzultací „od člověka k člověku“, podporované digitální a inovativní Uživatelská zkušeností, můžeme sloužit zákazníkovi nejlepším možným způsobem. Zaměstnanci přispívají svými nápady a vnímáním, hierarchie se stávají ploššími a flexibilnější. Protože neposkytujeme žádné půjčky – kromě těch, které jsou zajištěny cennými papíry, které máme u nás, nedotýká se nás to.
Quelle: Best Banking Magazin
 | Všeobecné právní upozornění a upozornění na rizika pro příspěvky na blogu |
Příspěvky na blogu představují obecná marketingová sdělení a jsou určena výhradně k informačním účelům. Poskytnuté informace nejsou závazné a nepředstavují individuální investiční poradenství ani doporučení k investování do konkrétních tříd aktiv, odvětví nebo společností, ani výzvu k podání nabídky na nákup nebo prodej konkrétních aktiv.
Naše informace nezohledňují individuální potřeby potenciálních klientů s ohledem na výnos, daňovou situaci nebo toleranci vůči riziku. Jakékoliv informace o možné výkonnosti určitých tříd aktiv vycházejí z minulé výkonnosti a nejsou spolehlivým ukazatelem budoucího vývoje.
Zobrazený obsah vychází ze znalostí a hodnocení trhu v době přípravy těchto informací. Nezodpovídáme za realizaci předpokládaného stavu.
Pokud jsou uvedeny odkazy na externí webové stránky, upozorňujeme, že za správnost a úplnost externích informací neneseme žádnou odpovědnost.
Jak užitečný pro tebe tento článek byl?
Tvoje hodnocení nám pomůže rozhodnout, kterým tématům se budeme věnovat podrobněji. Jedno kliknutí, anonymně.
Finanční blog Partner Bank
Chcete být v budoucnu pravidelně informováni o tématech z finanční oblasti?
Přihlaste se nyní k odběru našich newsletterů a už nikdy nezmeškejte žádný příspěvek!
Vyhledávání podle Kategorie